Nous voulons construire notre réputation sur trois principes : l’expertise, la réactivité et la transparence. Lorsqu’un client nous appelle, il rencontre souvent une situation stressante : une canalisation qui ne s’écoule plus, une fuite dont l’origine est inconnue ou la présence de nuisibles. Notre rôle est de rendre cette situation plus compréhensible.
Nous cherchons à expliquer notre diagnostic, à annoncer clairement le coût lorsque nous disposons des informations nécessaires et à travailler proprement. Dans le domaine de la recherche de fuite non destructive, nous privilégions notamment les méthodes permettant de localiser l’anomalie avant d’envisager une ouverture ou une démolition.
Nous souhaitons également développer un réseau de partenaires, notamment avec les plombiers. Nous ne cherchons pas à remplacer leur métier : lorsqu’une réparation de plomberie est nécessaire après notre diagnostic, nous voulons pouvoir passer le relais dans de bonnes conditions.